よくあるご質問
契約内容・料金について
| Q. | サイトはいつから使用できますか？ |
|---|---|
| A. | サイト制作代行プランをお申込みの場合は、お申込みから15営業日程度で完成します。サイトを自社で作成される場合は、5営業日以内に管理画面をお渡しし、完成次第いつでも公開いただけます。 |
| Q. | トルーで制作したサイトの「ドメイン」はどのようなものですか？ |
|---|---|
| A. | 「https://recruit-〇〇〇」という形式のドメインをご提供いたします。 〇〇〇の部分は社名やサービスに沿ったものを設定いたします。 |
| Q. | 最短の契約期間はありますか？ |
|---|---|
| A. | 年間契約となりますので、最短一年です。 |
| Q. | 途中でプランの変更はできますか？ |
|---|---|
| A. | 可能でございます。変更月からの年間契約期間としてプランを変更することが可能です。 |
| Q. | Indeed広告代行プラン申し込み後の流れについて教えてください。 |
|---|---|
| A. | サイト完成後、求人情報等の申請をおこないます。 3営業日～10営業日かかります。 ※申請結果により、求人内容の変更をご依頼する場合があります。 変更にお時間を要する場合、広告掲載開始が遅れてしまう可能性がございますのでご了承下さいませ。 |
| Q. | Indeed広告代行プランの申し込みはどこで行えば良いですか？ |
|---|---|
| A. | すでにサイトをご利用のお客様には、トルー管理画面よりお申込みいただけます。新規でご検討のお客様は「お問い合わせ」からご連絡ください。 |
| Q. | Indeed広告代行プランの違いは何ですか？ |
|---|---|
| A. | 月間の広告費およびIndeedからの獲得できるクリック数の違いです。 Indeed広告は1クリックごとに課金され、費用は設定した広告費の中から使用いたします。 トルー5は月に5万円分、トルー10は月に10万円分クリックを獲得するよう最適に運用します。 そのため、トルー5と10では獲得できるクリック数が単純計算で倍になり効果もそれに比例します。 |
| Q. | 解約時はどうすればいいですか？ |
|---|---|
| A. | 解約時は年間契約期限の前月末までに担当までご連絡いただきます。 解約の連絡がない場合、二年目以降についても年間契約の自動更新となります。 |
機能について
| Q. | ログインメールアドレス・ログインパスワードを忘れてしまった。 |
|---|---|
| A. | ログインメールアドレス：弊社担当までご連絡ください。 ログインパスワード：トルー管理画面下にございます「パスワードを忘れた方」より再発行ください。 |
| Q. | スマートフォンにも対応していますか？ |
|---|---|
| A. | はい。すべてのページ、スマートフォンに最適化されています。 PCサイトで作成すれば、自動的にスマホに最適化されます。 |
| Q. | トルー（採用サイト・管理画面）の推奨環境は？ |
|---|---|
| A. | 推奨環境は以下です。ご不明点がございましたら、お問い合わせください。 Mozilla Firefox 最新版 Safari 最新版 Google Chrome 最新版 AndroidOS 7.0（Google Chrome 最新版） iOS10.3.4以上のsafari, chrome最新版 |
| Q. | 現在どの検索エンジンに対応していますか？ |
|---|---|
| A. | 現在は下記の検索エンジンに対応しています。（2023年7月現在） ・Indeed ・Google for jobs ・求人ボックス ・スタンバイ ・CareerJet |
| Q. | Indeedには自動連携されるんでしょうか？ |
|---|---|
| A. | はい。トルーはATS連携という強力な連携がされる仕組みになっております。 ※ただしIndeedへの掲載についてはIndeedアルゴリズム仕様変更により状況は随時異なる可能性があります。 |
| Q. | 求人票数の上限はありますか？ |
|---|---|
| A. | エンタープライズプランは公開求人数に制限はありません。 スタンダードプランは20件、ライトプランは3件までとなります。 なお、作成本数についてはすべてのプランに上限はございませんので、必要に応じて公開・非公開を入れ替えていただけます。 |
| Q. | 求人票以外のページでコンテンツ量の制限はありますか？ |
|---|---|
| A. | ございません。 私たちについて、制度・環境・文化のページでは、写真・タイトル・本文で構成される段落を、無制限で作成することができます。 社員インタビューでは、人数制限なく掲載が可能です。 |
| Q. | トルーの編集者の登録は何名まで可能ですか？ |
|---|---|
| A. | 担当者の登録数上限数はございません。 |
| Q. | 求人票に応募があったらメール等で通知は届きますか？ |
|---|---|
| A. | 求人に応募があった際はご登録いただいているメールアドレスすべてに応募があった旨のメールが届きますので、ご安心くださいませ。 また、応募通知が不要なメールアドレスには通知を送付しない設定も可能です。 |
| Q. | 応募者に応募完了メールが届いていないといわれた |
|---|---|
| A. | 迷惑メール拒否設定を利用されている方は「info@toroo.jp」指定受信可能に設定いただく必要があります。 恐れ入りますが、その他のご連絡手段を取っていただきますようお願いします。 |
| Q. | どの求人票から応募が来たかわかりますか？ |
|---|---|
| A. | 「応募者一覧」をクリックしていただき、求人票をプルダウンで選択頂きますとどの求人から応募が来たのかを確認することができます。 |
| Q. | 求人票が公開できません。 |
|---|---|
| A. | 以下2点が考えられますので、一度ご確認ください。 ①求人票公開件数が上限に達している →公開する求人票の入れ替えを行うか、もしくは途中でご契約プランのご変更も可能です。 ②求人票内の必須項目が入力されていない（賃金区分など） →必須項目の入力を行い、求人票の更新をお願いします |
| Q. | サイトデザインの変更は可能ですか？ |
|---|---|
| A. | スタンダードデザインおよび、リッチデザイン(オプション)からお選びいただけます。 企業カラーに合わせて変更したい場合は「リッチデザインオプション」のご用意もございます。 |
| Q. | 人材紹介・派遣募集の求人票もトルーサイトに載せられますか？ |
|---|---|
| A. | 掲載可能です。 トルーでは、自社雇用用と、人材業用の2パターンのフォーマットをご用意しております。 ※ただしIndeedへの掲載についてはindeedアルゴリズム仕様変更により状況は随時異なる可能性があります。 |
| Q. | 新卒採用の求人票もトルーサイトに載せられますか？ |
|---|---|
| A. | 掲載可能です。掲載できる求人票の種類は、中途社員・新卒社員・アルバイト/パート・業務委託・契約社員・派遣社員・インターンです。 |
| Q. | トルーサイト上で、求人票の検索ができますか。 |
|---|---|
| A. | 求人票の検索が可能です。 職種、エリア、雇用形態、フリーワードでの検索が可能です。 フリーワード検索では、求人票内に含まれているキーワードが検索対象になるので、資格名などでの検索が可能です。 |
| Q. | トルーで作成したサイトのシェアやリンクは自由に行って良いの？ |
|---|---|
| A. | トルーで作成されたサイトの権限は作成いただいている企業さまにあるため、公式ウェブサイトにリンクを貼って頂くこと、SNS、メールマガジン等でシェアしていただくこと等はご自由に行って頂けます。 |
サポート体制について
| Q. | サンプルサイトやサンプルページはありますか？ |
|---|---|
| A. | 弊社採用サイトをご覧ください。 通常版： https://recruit.datora.jp/ プラグイン版： https://www.datora.jp/recruit/ 管理画面のサンプル画面については、弊社営業にお問い合わせください。 |
| Q. | トルー採用サイトの訪問数などは閲覧できますか？ |
|---|---|
| A. | Googleアナリティクスを無料で設定しておりますので、Gmailアドレスを弊社に共有いただければ閲覧いただくことが可能です。 |
| Q. | 求人をIndeedに掲載して、実際どれくらい閲覧されたか確認できますか？ |
|---|---|
| A. | Indeed広告代行プランをお申込みの場合は、弊社より数値レポートをご提出させていただいております。 無料（オーガニック）掲載のみの場合、Indeedの仕様により閲覧数値などは確認することができません。 |
その他
| Q. | 作成した求人票をIndeedで探す方法はありますか？ |
|---|---|
| A. | Indeedの検索方法につきまして、Indeed掲載中の求人は求人票全体のキーワードが検索対象となっています。 「職種名」「仕事内容」「求人タイトル」などをキーワードにご入力いただき、勤務地欄には求人募集の勤務地をご入力いただくとご確認いただけます。 また、パソコンでお探しの場合、１度検索すると検索ボタン横に「検索オプション」が表示される為、条件を絞ってお調べいただくこともできます。 |
| Q. | 求人サイトに掲載されているか確認してもらえますか？ |
|---|---|
| A. | 求人票を公開後、弊社より各求人サイトへデータが送られ、掲載される仕様になっております。 お手数ですが、掲載確認は企業様でお願いしております。 下記が連携求人サイトとなっておりますので、作成いただいている求人票の御社名や店舗名で検索ください。 ・Indeed https://jp.indeed.com/ ・求人ボックス https://xn--pckua2a7gp15o89zb.com/ ・Google For Jobs ・スタンバイ https://jp.stanby.com/ ・CareerJet https://www.careerjet.jp/ ※有料のみ掲載 |
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